سياسة الإرجاع والاسترجاع
📦 إتمام الطلب
اختر المنتجات التي ترغب بها، أضفها إلى سلة التسوق، واملأ نموذج الطلب.
يمكنك طلب عدة منتجات في طلب واحد.
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك طالما لم يتم تحضيره للشحن، فقط تواصل معنا بسرعة.
💰 الدفع
يتم الدفع فقط عند التسليم.
يمكنك فحص الطرد عند الاستلام قبل الدفع للتأكد من أن المنتج مطابق للوصف وفي حالة جيدة.
🚚 التوصيل
-
المدة: من 48 ساعة إلى أسبوع حسب الولاية.
-
الرسوم: تُحسب تلقائيًا حسب الولاية عند تأكيد الطلب.
-
المناطق: جميع ولايات الجزائر. إذا كانت ولايتك خاصة، يُرجى الاتصال بنا للتأكيد.
🔁 الإرجاع والاسترجاع
-
يمكنك رفض الطلب عند التسليم إذا كان المنتج تالفًا، غير مطابق للوصف، أو تم إرسال خطأ في العنوان/المنتج.
-
في حالة وجود أي مشكلة بعد الاستلام، لديك 72 ساعة للإبلاغ عنها.
-
حالة المنتج للإرجاع: غير مستخدم، سليم، وفي عبوته الأصلية.
-
الإستبدال أو الاسترجاع: تتحمل الشركة رسوم الإرجاع إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق. في حالات أخرى (تغيير رأي العميل)، تكون رسوم الإرجاع على العميل.
-
بعد الموافقة، سيتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.
📞 التواصل
لأي شكوى أو استفسار:
-
الهاتف: 0779 61 19 50 / 0553 70 60 62 / 0675 27 17 80
-
البريد الإلكتروني: contact@storedialna.com
-
أو عبر نموذج الاتصال على الموقع